作者：武宇新 刘欣玮 时间：2019-02-22 浏览次数：4993

2月22日，配套公司召开“服务质量提升永远在路上”思想认识大讨论动员会，公司全体职工参加会议。

会议传达了重装集团《关于开展“产品质量提升永远在路上”思想认识大讨论活动的通知》；宣读了配套服务公司《关于开展“服务质量提升永远在路上”思想认识大讨论活动的实施方案》；分析了公司当前服务质量管理面临的形势；对公司“服务质量提升永远在路上”思想认识大讨论活动进行了部署和安排。

公司党总支书记、董事长田方在讲话中指出，当前公司的管理和服务质量所面临的形势依然严峻，从经济运行状况看，服务能力与服务质量的提高仍是公司面临的巨大挑战。随后，他针对大讨论工作从四个方面作了强调，一是转变思想、端正态度、认真负责，从思想深处认识到质量对于业务开展、公司发展的重要意义，要在消除服务过程中的“畏难情绪”“等靠要”“自我满足、不思进取”等不良思想后，再去做事情、干工作；二是明确“3331”创新发展规划赋予配套公司的任务目标和应承担的责任，要在“提升服务质量、创建服务品牌”两个方面深度发力，实现从基础管理向品牌管理的升级；三是要拿出措施，对标行业先进企业，通过完善制度、优化管理、创新方法、制定措施，不断解决影响和制约服务质量的因素和难题。同时，探索建立精益服务模式的长效机制，持续提升服务内涵和服务品质，使“赢在服务”落地生根，让“精益服务”引领发展；四是勇于担责，作为重装集团服务板块的窗口和名片，公司全体职工要在其位谋其职，敢于探索、敢于实践、敢于负责，敢于直面公司发展中的各类问题，为公司发展作出应有的贡献。

公司总经理徐海东主持会议，并在总结会议时指出，各部门、尤其是各分公司要按照大讨论活动的主题和内容，迅速开展讨论活动，深入查找存在问题，形成讨论结果和保障措施。各部门、各分公司之间要进一步加强协同联动，确保服务质量的组织、制度、责任、监督考核体系高效运转，为提升公司服务管理水平不懈努力。（武宇新 刘欣玮）