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矿电公司加强售后服务促发展

作者:李萍 时间:2018-06-20 浏览次数:492


为了树立公司良好的形象,近日,矿电公司组织成套技术服务总公司、新产品研究所、质量管理部、机械分公司、电气分公司等有关部门对陕煤彬长矿业有限公司进行客户回访工作。

回访组一行先后对其下设大佛寺、文家坡、小庄矿、孟村及胡家河五个矿一一进行现场对接服务,征求用户对产品的意见或建议,现场处理解决问题,同时在现场,对产品的使用进行了技术指导,对用户所提出的问题有问必答,并有处理方案,得到了用户的普遍好评。

2018年是重装集团的“质量再提升年”,公司领导一再要求,在提高产品质量的同时,要更加注重加强产品的售前、售中、售后工作,尤其是售后服务工作,要时刻关注、跟踪产品售后信息,只要做好售后服务,没有解决不了的问题。

成套技术服务总公司经理高元周说:此次回访反映很好,客户对我们的售后服务非常满意;通过回访,增加了客户对我们产品的信任度,同时增进了感情,深化了友谊;以后,我们会将售后服务工作常态化,每月定期对客户进行回访,深入一线,面对面进行技术交流,产品使用交流。

以质量求生存,以服务求发展。矿电公司在提高、保证质量的前提下,以高度的热情和责任心,满足客户的需求,做好售后服务,将会使矿电公司的销售业务做的更宽更广,产品品质、运行质量都会得到更大的提高。(李萍)