作者：杨飞 康玉珍 时间：2018-07-17 浏览次数：2675

7月11日上午，配套服务公司召开了关于“3331”创新发展规划讨论会，会议传达学习了重装集团“3331”创新发展规划，并以“实现‘3331’创新发展规划，我们还应如何再努力”为主题，展开讨论。会议由副总经理贺鑫主持，中层以上管理人员参加了学习讨论。

会上，公司总经理徐海东就“3331创新发展规划”进行了进一步解读，他要求广大干部职工深刻领会其意义和内涵，结合本职工作，认真思考，并提出了三点要求: 一是对讨论发言进行归纳整理，结合公司实际转化为下一步的落实方案；二是在“3331”规划中，通过对标学习厘清自身不足，利用同行业先进经验弥补短板，尤其是面对新服务模式要扎扎实实练好基本功；三是持续提升一线操作人员的整体技能水平，尤其是对采煤机和支架方面的业务能力，为下一步新服务模式提供有力保障。

随后，公司董事长田方就“3331创新发展规划”结合配套公司实际，从公司内部机构、现代优质高效服务基本原则、怎样打造现代高效优质服务模式、建立陕煤内部市场配件供应模式、高效服务信息化智能平台建设和陕煤集团外部市场开发等六个方面作了阐述。同时提出了三点意见，一是要以最专业的服务队伍，及时和全方位地关注用户的每一个服务需求，并提供全面和快捷的服务。二是要以满腔的热忱回应客户，用精细的服务让用户满意从而赢得市场。三是要加强与用户之间的沟通，从大局着眼，小处入手，在煤矿用户的需求上多做研究和落实，将配套公司的真正核心作用发挥出来。一定要展现出配套服务公司员工优秀的服务态度，尽心尽责，精诚团结，扎扎实实做好本职工作，为重装集团和公司发展作出应有贡献。

会议期间，公司其他领导也分别围绕“3331”规划，结合分管工作进行了发言。配套公司从一开始的单纯售后服务工作，逐渐将业务拓展到设备采购、设备大修、成套设备售前售后综合服务等，已经步入了比较成熟的阶段。配套公司将以现有的配套技术服务为依托，在打造全方位、信息化、优质高效的服务体系方面实现新的突破，为打造重装集团产品配套及售后服务品牌而努力奋斗。（杨飞 康玉珍）