作者：康玉珍 景建鹏 时间：2017-08-10 浏览次数：5863

“他们认真的工作态度深深感动了我们；他们一流的技术深深折服了我们；他们的奉献精神深深打动了我们。让我们进一步体会到了贵公司一切为客户着想、深入一线的服务理念……。”这是近日配套服务公司收到一封来自铜川陈家山煤矿的感谢信。高度赞扬了配套服务公司售后服务人员不分昼夜工作的敬业精神，对公司优质高效的售后服务表示由衷感谢。

7月17日铜川陈家山煤矿430工作面采煤机出现右摇臂二级行星器堵转抱死情况，配套服务公司铜川分公司售后服务工程师景建鹏与胡小波第一时间赶到陈家山矿查看情况，为了恢复采煤机正常生产，连夜奔赴120公里外的西安煤机厂拉运配件，晚上11点将配件全部拉运到矿，并连夜指导组装摇臂行星减速器，于7月18日下午3点组装调试完毕，连续工作22个小时。7月18日下午4点，在更换右摇臂的过程中，又发现左摇臂行星减速器严重漏油，汇报领导后，连夜解体，至7月19日上午8点将左摇臂升井，亲自协调拆卸检查，拆开时已经中午12点，排查出问题后，及时联系并亲自拉运配件，赶在下午3点20分，将配件拉运到矿。配件到矿后及时协调组装，一直到下午7点才组装调试完毕，装车入井，在此期间又连续工作11个小时。

配套服务公司成立以来，已连续多次收到用户发来的感谢信，充分肯定公司迅捷、准确、优质、高效、综合的售后服务工作。此次为铜川陈家山煤矿的服务，不仅仅体现了配套服务公司综合、优质、高效的服务理念，更体现了公司为“陕煤矿井做好全方位保障服务”的售后服务宗旨。（康玉珍 景建鹏）