作者：谢爽 时间：2024-03-20 浏览次数：309

3月16日，由重装集团副总经理张碧英带队，配套公司组织牵头，西煤机公司、铜煤机公司等制造企业和西安科技大学专家，共同前往澄合矿业公司西卓煤矿就1410薄煤层智能化综采工作面设备进行售后服务调研。

重装集团副总经理张碧英、配套公司及相应制造企业负责人和技术专家，深入井下进行了详细的现场调研，通过对1410薄煤层智能化综采工作面设备各个部位进行细致的了解、与现场工人进行深入的交流，对设备运行中所存在的问题进行了详细的汇总。在随后召开的调研座谈会上，深入探讨了井下发现的问题，通过认真的分析和讨论，有针对性的提出了解决问题的思路和可行的改进方案，形成了统一意见，并要求相关企业从配件供应到改进方案将责任落实到人，明确时间节点，以确保现有工作面在最短时间内正常推进，达到正常设计的能力。同时针对后续同类型的工作面设备配套，要求配套公司及各生产厂家要围绕解决用户生产难题，优化设计方案，加强售前的技术交流和售后服务质量，通过“技术+产品+服务”，为矿方提供最高质效的服务。

矿方对本次调研交流所取得的成果表示满意，并对服务团队展现出的专业态度和先进理念给予了高度评价，为双方今后的再次合作奠定了坚实的基础。配套公司将不断加强与用户间的沟通交流，倾听用户心声，持续优化改进服务水平，以优质服务助力重装集团树立良好品牌形象，为重装自主制造产品走向更广泛的市场而不懈努力。（谢爽）