作者：刘甲 武宇新 时间：2019-03-19 浏览次数：2914

3月18日下午，配套服务公司召开“服务质量提升永远在路上”思想认识大讨论。重装集团党委副书记、纪委书记吴海雁出席活动并讲话。公司领导班子成员及中层以上管理人员参加讨论。

会上，公司领导班子成员及中层以上管理人员，按照大讨论活动主题和内容，深入查找了公司当前服务方面存在的问题，提出了具体解决措施，为打造全方位、信息化、优质高效的服务体系奠定了思想基础。

听取发言后，吴海雁指出，在当前新形势下，企业高质量发展是趋势，重装集团审时度势，提出了“服务+制造”新理念，调整工作重点，改变过去重生产、轻质量、轻服务的经营模式，通过管理提升、产品质量提升、创建服务品牌，进一步增强了企业核心竞争力。针对如何提升服务质量，他从五个方面提出具体要求：一是进一步提高思想认识，站在重装集团战略发展的高度去思考和谋划工作，充分体现配套服务公司中“服务”两字的真正内涵；二是进一步加强服务能力培养，对标行业先进企业标准，通过完善制度、优化管理、制定措施，做好服务质量标准的提档升级；三是进一步加强考核力度，让压力层层传导，使每个区域分公司都承担起服务质量管理的责任，营造全员参与的良好氛围；四是进一步加强服务的创新能力，从机制和技术两个层面不断创新，通过服务质量升级促进公司发展效益；五是进一步打造“配套服务”精神，创建服务品牌，做质量提升的“排头兵”。（刘甲 武宇新）