作者：张鹏 时间：2019-06-04 浏览次数：3253

来自大洋彼岸的捷报

——西煤机公司MG500/1180-WD印尼麦捷机组服务侧记

“这个盒子一样的东西就是遥控器，与采煤机本身的控制设备一样可以控制采煤机的运行。先按这个按钮启动，然后再按这个按钮开启截割.......”来自西安煤机公司的张柯手举采煤机遥控器，正在为身旁几十名瞪大眼睛，聚精会神听讲的印尼矿工讲解1180采煤机的正确操作流程。由于讲解专业性词汇过多，一旁的印尼籍翻译急得满头大汗，他一边比划一边模仿，碰到专业词汇时他便用口技进行模拟。“你这个词太专业了，有没有好理解的词来给我们方便一点嘛？”翻译一脸无奈地说到。这便是西煤机服务人员在印尼麦捷煤矿对当地矿工进行培训时发生的一幕。

由于语言不通，加之文化习俗的不同，导致麦捷1180机组的培训工作遇到了一定困难，然而真金不怕火炼，麦捷机组服务人员千里迢迢从中国飞来，就是为了帮助客户尽快熟悉1180采煤机的性能和维护保养，保证机组的正常运行。俗话说“办法总比困难多”，语言不通，服务人员便加上手势讲解；专业知识太难理解，他们便亲自下井手把手指导；遇到解决不了的问题，双方便凑在一起共同画图探讨，一次沟通不行，就两次，两次不行，就三次。服务小组成员俨然都变成了苦口婆心，喋喋不休的“老学究”。好在印尼麦捷煤矿的师傅们都很积极，他们对新技术、新机器的强烈渴望与追求支撑着自身的那份学习热情。

目前，麦捷煤矿工作面已经开始开采，1180采煤机在西煤机机组成员组装、调试后全力运行，各项指标一切正常。

在困难面前不低头，在重任面前不懈怠，麦捷服务小组成员正是以这种顽强拼搏的精神，最终圆满完成了此次培训任务，确保矿方工作人员能够正确使用采煤机。身处异国他乡，虽然身边是不同国籍、不同信仰和不同肤色的外国人，但一台1180采煤机却将服务小组与当地矿工紧密地联系在了一起。每当繁忙的工作结束，服务小组便会与印尼矿工打成一片，大家坐在一起，体验着不同文化的精彩碰撞。

漂洋过海，雁过留声。在“一带一路”背景和时代机遇下，西煤机公司通过产品输出，乘着“一带一路”的东风，充分把握“一带一路”提供的发展支点，将“匠心制造”的精神传递到沿线，将“以客户为核心”的理念传播至各国，让世界认识西煤机、了解中国，进一步让“西煤机”品牌迈向全球。（张鹏）