作者：张冰冰 李文婷 时间：2021-05-21 浏览次数：776

自党史学习教育开展以来，铜川煤机坚持在学习党史中践行初心使命，全力以赴为广大客户提供高品质服务，积极打造“品质第一、客户至上”的服务体验，努力使“好服务”成为客户对铜川煤机品牌的第一印象。

铜川煤机公司始终坚持以服务客户为中心的理念，建立了客户动态管理，对每套支架建立了详细的一架一册档案信息。全力打造“支架全生命周期服务”模式，让客户感受“面对面”的贴心服务。销售人员每天保持全天24小时在线状态，为客户提供最便捷高效的服务。同时，狠抓售前、售中、售后三个部分，售前为客户提供专业的技术咨询。售中在技术协议签订、样机完成、批量生产等关键时间结点，加强与客户的沟通联系。

截止目前，公司累计售后回访60余次，先后走访了陕北矿业，黄陵矿业、彬长矿业、铜川矿业、蒲白矿业、澄合矿业等矿井。深入井下与一线操作人员直面技术交流，征求并记录了他们对产品的意见或建议，后期对征集意见进行专题研讨、优化升级。

今后，铜川煤机公司将继续鼓足干劲，深入践行“党建+服务”深度融合的发展理念，以客户为中心，满足客户的需求，做好售后服务，用“心”倾力打造“好服务”品牌，推进铜川煤机售后服务工作迈向高质量发展新阶段。（张冰冰 李文婷）