作者：蔡彦军 时间：2017-12-11 浏览次数：5814

12月8日上午，西煤机公司召开“市场服务月”活动总结表彰会。公司党委副书记马民政、副总经理白虎以及公司工会、营销公司负责同志、全体售后服务人员参加了会议。

会议对在“市场服务月”活动中表现突出的优秀服务区域和服务标兵进行了表彰，受表彰人员代表作了表态发言。

优秀服务标兵习文杰在发言中说，作为一名售后服务技术人员，不论是在井上安装调试还是下井恢复生产，还是半夜下井跟班，我都能急用户之所急，第一时间帮助用户解决问题。这一年里，虽然有些累，但累并快乐着。在这里，我见证了矿工的艰辛与不易，收获了敢为人先，百折不挠，积极进取，坚忍不拔的坚毅品质，感谢西煤机这个大家庭、感谢各级领导对我的培养和教育，我将不忘初心，继续前进，努力为公司追赶超越发展做出应有的贡献。

马民政代表公司作了讲话。他强调，在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。他代表公司对受表彰人员表示祝贺，同时对售后服务人员提出三点要求，一是要加强学习，不仅要学习政治理论知识，而且要学习业务知识，同时还要学习礼仪、法律等方面知识，不断提升自身从业素质。二是要积极弘扬工匠精神，培育售后服务工匠，打造高效、干练的售后服务队伍。三是要整合现有资源，建立售后服务大数据，创新营销服务模式，精准高效服务煤矿用户。

白虎对会议作了总结，他指出，公司组织开展市场服务月活动，其目的是培养和锻炼售后服务队伍，不断提升公司售后服务质量和服务水平。他要求公司售后服务人员要注重个人仪容仪表，做到“三勤”即：腿勤、嘴勤、手勤，用“三心”即：精心、用心、细心，切实为用户服好务，树立公司良好市场形象。

为提升公司售后服务质量，打造售后服务品牌，公司于10月中旬开始，在营销售后服务人员中组织开展了为期一个半月的“市场服务月”活动。服务月活动开展以来，营销售后服务人员围绕着活动目标和活动内容，积极主动服务市场、服务用户，有效地提升了市场服务速度和服务质量，树立了公司良好的市场服务品牌。（蔡彦军）