质量强企行动 | 铜川煤机公司在质量上求突破，把品牌“树起来”

作者：吕港 李晨晖 时间：2023-04-14 浏览次数：323

今年以来，铜川煤机公司认真贯彻落实重装集团“2023质量提升年”工作部署，牢固树立“质量是企业的生命，是员工的饭碗”的质量理念，通过完善质量管理体系，加强过程管控、改进设计工艺等措施，对质量管理工作进行了细化和优化，使公司标准执行与流程规范得到进一步的加强。

完善质量管理体系。公司下发《质量检验和管理办法》《质量绩效考核办法》《全面质量管理办法》等制度文件，从技术、工艺、生产、外协、外购、质检等各个方面对质量管理制度进行细化，层层压实质量主体责任，突出激励和约束机制，使产品质量与质量一级主体单位绩效考核进行挂钩，通过实绩考核提高各部门质量意识，加强对产品生产过程中的质量控制力度，规范质量检验流程。同时对外协、外购厂家的产品进行考核评价，建立质量记录清单，促使外协、外购厂家改进和提升产品质量。

提升质量过程管控。该公司通过加强“自检，互检，专检”的质量意识和“首检、巡检、终检”的控制手段，做到下道工序对上道工序进行检验，从源头杜绝接收不良品、制造不良品、传递不良品。对关键工序的产品质量实施清单管理，从源头、生产、检验各个环节进行监控，降低出错率，降低生产过程中的返修率，从而提高产品一次性交检合格率，做到质量全程管控有效提升。

提高售后服务质量。为了优化市场服务品牌建设，该公司成立营销技术服务专班，以技术服务支撑营销工作，提升推介服务、技术服务、售后服务的及时性和有效性。同时建立三级服务体系，制度化实施月度、季度、年度三个层级的市场服务体系，通过对客户回访与沟通，了解不同客户对公司支架使用及服务细节的反馈，适时发现市场中的问题并及时解决，提高服务的主动性，同时对市场质量问题一律实行备案销号管理，落实责任，及时有效解决，做到闭环管理。

下一步，铜川煤机公司将持续深化质量改革，提升人员技能水平，优化质量考核机制，做优做强售后服务质量，树立良好的品牌形象，推动铜川煤机公司高质量发展。（吕港 李晨晖）